Trzy główne usługi
Koncepcja usług „Trzy serca”: entuzjazm, szczerość i wydajność
Entuzjazm: Pasja do branży i usług, entuzjastyczne podejście do pytań każdego klienta;
Szczerość: obsługa każdego klienta ze szczerością, troską i konsekwentną postawą;
Efektywność: Praca z pasją do efektywności, zapewniająca efektywną komunikację i sprawną realizację;
Zaangażowanie w usługę „Trzy nie”: żadnych opóźnień, żadnych-przekazań, żadnych oszustw
1. Żadnych opóźnień: Ściśle przestrzegaj zobowiązań dotyczących dostaw, dostarczaj zgodnie z harmonogramem i nigdy nie opóźniaj;
2. Bez przesady-: weź odpowiedzialność za wszelkie problemy, unikaj kłótni i uchylania się od odpowiedzialności;
3. Bez przesady-: wybierz Ściśle przestrzegamy standardów dotyczących materiałów i wykonania, nie gwarantując żadnych kompromisów ani oszustw.
Standardy usług „Trzy-w-jednym” (od współpracy, planowania produktu, produkcji, kontroli jakości, montażu, dostawy i transportu):
1. Pełne-wytyczne dotyczące procesu: od konsultacji i negocjacji po zakup, instalację i-serwis posprzedażowy – zapewniamy naszym klientom specjalne wskazówki i profesjonalne porady.
2. Pełna-informacja zwrotna o procesie: zapewniamy terminowe informacje zwrotne na temat cyklu produkcyjnego, procesu i postępu dostawy, aby zapewnić klientom pełne informacje.
3. Kompleksowa obsługa: bierzemy pełną odpowiedzialność za wszystkie-problemy posprzedażowe i dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić specjalne potrzeby.
Siedem zobowiązań
1. Uczciwa obsługa: Obiecujemy zapewnić jednolite standardy usług technicznych niezależnie od wielkości zamówienia i statusu partnerstwa.
2. Superszybka reakcja: reakcja w ciągu 10-minut, rozwiązanie w ciągu 4-godzin i przybycie na miejsce w ciągu 2 dni w przypadku jakichkolwiek problemów posprzedażowych.
3. 365 Usługa: zapewniamy całodobowe konsultacje techniczne, wskazówki i-rozwiązywanie problemów posprzedażowych.
4. Ścisła dostawa fabryczna: Gwarantujemy, że każde urządzenie przechodzi rygorystyczną kontrolę jakości, spełnia wymagania i przechodzi testy, zanim opuści naszą fabrykę.
5. Szkolenia techniczne: Zapewniamy naszym menedżerom sprzedaży regularne szkolenia techniczne i wskazówki dotyczące obsługi, napraw i konserwacji.
6. Dostawa awaryjna: Posiadamy mechanizm planowania awaryjnego dla hamulców wymaganych w przypadku pilnych projektów, zapewniający szybszą dostawę.
7. Dostosowana gwarancja: Oferujemy standardową gwarancję na produkt, a także dostosowane okresy i metody gwarancji.
Opcje gwarancji: naprawa-na miejscu i zwrot do naprawy fabrycznej
